Ouafae B
30 janvier, 2021, 9:25
Point positif:
Prise de RDV rapide.
Point négatif:
En période d’intempérie, elle n'a pas apporté ses surchaussures, elle a mis de la boue partout dans ma maison. Le lendemain, elle n'a toujours pas ses surchaussures, on lui demande alors d'enlever ses chaussures et elle nous dit qu'elle le fait exceptionnellement, qu'elle ne va pas enlever chez chaque personne. Ce que nous comprenons mais alors dans ce cas il faut apporter vos surchaussures et pas dégueulassé les maisons de vos patientes.
Ayant eu une chirurgie à la cheville, j’étais sous morphine à l’hôpital car les douleurs étaient atroce. A la maison j'ai fait appelle à ce cabinet car j'ai le pansement qui doit être changer tous les 48H et des piqures contre la phlébite. L'infirmière qui était venue n’était pas du tout délicate avec ma cheville!
C'etait la goutte d'eau, j'ai demandé de recuperer mes ordonnances le jour même à 17h en prétextant que je voulais une infirmière l'après midi. L’infirmière me répond qu'elle me met en garde que entre les piqures 24h ne doivent pas être dépassée. Quand je lui répond que c'est noté mais merci de me rendre mes ordonnances, plus aucun retour. Je l'ai relancé à 19h, pas de retour, le lendemain à 6h et elle me répond quand elle aura le temps, aujourd'hui ou demain car elle n'a pas trop le temps.(SMS à l'appuie) Je lui ai rappeler qu'elle m'avait dit de pas dépasser 24h alors le RDV de ce matin est maintenue jusqu'à que j'ai mes ordonnances et la réponse est non car j'ai voulu changer. Je l'ai appelé car j’étais très fâchée et j'avais assez patienté! Elle a râlé qu'elle avait 71 patients, qu'elle n'avait pas le temps! Mais madame, c'est à vous de vous organiser! Au lieu de penser qu'à l'argent! Après m'avoir raccrocher au nez, elle m'a écrit qu'elle m’envoie les ordonnances avant 9h et sa parole a été respecté.
Je ne retournerais plus jamais chez eux. Peut être que les autres infirmières sont tout l'opposer de celle que j'ai eu et j’espère pour les patients de ce cabinet.
Heureusement, j'ai trouvé une heure après une nouvelle infirmière, je lui ai raconté ma mésaventure et à ce jour je ne regrette pas d'avoir changé! Elle est géniale! Elle et son équipe :)